El objeto de dicha jornada adquiere especial relevancia tras la publicación de la Reforma Laboral (Real Decreto-Ley 3/2012, de 10 de febrero, de Medidas Urgentes para la Reforma del Mercado Laboral).

Programa de la jornada.

Elena Martín de Ramón – Responsable de Selección, Formación y Desarrollo en Fundación Secretariado Gitano.

Desde que trabajamos con AXIOMA, nuestra entidad, Fundación Secretariado Gitano, ha conseguido dar color y sintonía a nuestros planes de acción formativos.

Gracias a las cualidades que encontramos en este equipo de grandes profesionales, destacamos la facilidad de trabajar con ellos, de hacer realidad nuestras propuestas, de llevarlas a cabo con seguridad, con la fiabilidad de que conocen nuestro sector,  que nuestro éxito es el suyo.

Su  trato flexible y su capacidad de entender las necesidades de nuestra organización, hace que nuestras acciones formativas se conviertan en éxito seguro y aprendizaje continuo para nuestro profesionales. Resulta muy gratificante trabajar con AXIOMA, gracias a la implicación con la que llevan a cabo nuestros proyectos y la calidad con la que se gestionan.

Nos dan la seguridad de un trabajo bien hecho.

Actualmente disponemos de los siguientes cursos abiertos:

• Control y prevención del estrés, modalidad mixta con parte presencial (22 de febrero, jornada completa). Se impartirá en Barcelona. Por motivos de fuerza mayor, el curso previsto incialmente para el 25 de enero se aplazó y ya tenemos nueva fecha.
• Competencias básicas de los profesionales en el tercer sector, modalidad mixta con parte presencial (22 y 23 de febrero en horario de mañana). Se impartirá en Oviedo.
• Prevención y resolución de conflictos, modalidad mixta con parte presencial (05 y 06 de marzo de 10:00 a 14:30 y de 15:30 a 17:00). Se impartirá en Tenerife.
• Control y prevención del estrés, modalidad mixta con parte presencial (12 y 13 de marzo de 10:00 a 14:00). Se impartirá en Tenerife.
• Animación sociocultural en el tiempo libre para educadores, modalidad mixta con parte presencial (06, 07 y 08 de marzo, en horario de mañana). Se impartirá en Sevilla.
• Conflicto y mediación, modalidad mixta con parte presencial (13 y 14 de marzo, de 09:00 a 15:00 horas). Se impartirá en Madrid.
• Prevención de conductas de riesgo en jóvenes, modalidad mixta con parte presencial (13, 14, 15 y 16 de marzo, horario por determinar). Se impartirá en Granada.
• Competencias básicas para los profesionales del tercer sector, modalidad mixta con parte presencial (15 y 16 de marzo, horario de mañana). Se impartirá en Madrid.
• Violencia de género, modalidad mixta con parte presencial (28 y 29 de marzo, de 09:30 a 14:30 horas). Se impartirá en Madrid.

Para ampliar información pueden hacer pinchar en cada uno de los títulos.

Para realizar la inscripción de cada trabajador será únicamente necesarioque rellenen el archivo adjunto llamado Anexo1 de Participación en PDF. Es obligatorio en los planes de formación de Patronal, que cada uno de los asistentes al curso, imprima, rellene AL COMPLETO, y FIRME, dicho documento. El mismo nos tiene que ser remitido escaneado por mail o por fax (913757372). El Anexo tiene que ser enviado junto a la cabecera (solo la cabecera) de la nómina del mes más cercano al de la fecha de inicio del curso.

También se podrán inscribir desempleados, ya sean voluntarios o no, adjuntándonos copia de la inscripción en las oficinas de empleo.

OBJETIVOS

Está fuera de dudas la importancia que supone para una empresa su fuerza de ventas, no obstante es frecuente hablar de cifras y objetivos antes que hacerlo de formación y habilidades.

Dotaremos a los profesionales de ventas de un conjunto de herramientas clave para el desempeño de su trabajo.

CONTENIDOS

1. El contexto de la venta

• Actitud hacia la Venta
• Expectativas del Cliente
• Motivaciones de Compra

2. Técnicas de venta

• Nosotros y nuestra competencia
• ¿Cómo estamos y cómo queremos estar?
• El proceso de comunicación en el proceso de la venta
• Fases de la venta (preparación, toma de contacto, sondeo, argumentación, cierre y seguimiento)

3. Negociación y persuasión

• Técnicas generales de negociación
• Una aproximación a la persuasión

4. Fidelización del cliente

• Objetivos y fases de un programa de fidelización
• ·Medir la satisfacción del cliente

OBJETIVOS

Reflexionar sobre las características de los problemas

Identificar las principales herramientas para el análisis de problemas

Desarrollar habilidades para la toma de decisiones consciente

CONTENIDOS

 ¿Qué es un problema?

Análisis de problemas, principales dificultades.

Métodos de análisis de problemas (DAFO, causa-efecto, simplificación del problema…)

Resolución de problemas.

Alternativas

Comunicación

Plan de acción

Toma de decisiones

Personalidad en la toma de decisiones

El miedo y la indecisión

La seguridad y la confianza en momentos difíciles

Toma de decisiones en grupo, ventajas e inconvenientes

La ética en la toma de decisiones

OBJETIVOS

Comprender la necesidad de enfrentarse al reto de los procesos de cambio.

 Saber transmitir la visión del cambio y los valores que moviliza.

 Conocer las habilidades necesarias para afrontar el cambio de forma exitosa.

 Saber elegir la mejor estrategia adaptada a la situación y definir su desarrollo táctico.

CONTENIDOS

Comprender el cambio

 El cambio en las organizaciones

 El lado emocional del cambio

 El proceso psicológico del cambio

 La resistencia al cambio

 La gestión del cambio como estrategia

 Analizar situaciones que invitan al cambio

 Cultura de empresa

 Analizando el factor humano

 Estrategia del cambio

 Optimizando el cambio organizativo

 Tendencia del cambio en las organizaciones

 Tipo de cambio

 Superando la psicosis global al cambio

OBJETIVOS

Conocer qué es un proyecto

Cómo elaborar y comprender la documentación que conlleva un proyecto

Diferenciar las áreas de conocimiento de la gestión de proyectos, así como la necesidad de la conexión entre ellas.

Los instrumentos de diseño de proyectos más usuales

Cómo realizar con éxito el proceso de entrega y cierre de un proyecto.

CONTENIDOS

Introducción.

· Que es un proyecto

· Importancia de la planificación

· Ciclo de vida del proyecto

· Identificación de actividades

· Recursos y plazos

El equipo y la comunicación.

· El jefe de proyecto, competencias.

· Reuniones de trabajo.

La documentación en un proyecto.

Optimización del control del proyecto, herramientas y métodos.

Entono del proyecto.

· Riesgos

· Viabilidad

· Gestión de la calidad

· Aprovisionamientos

· Impacto medioambiental

OBJETIVOS

- Saber preparar la estrategia y planificación de una reunión.

- Aprender a preparar y conducir una reunión.

- Adquirir los conocimientos necesarios para mejorar la eficacia de las reuniones y potenciar la participación de los asistentes.

- Controlar las emociones en la resolución de conflictos y situaciones difíciles surgidas durante la reunión.

CONTENIDOS

1. Oportunidad de la reunión, técnica de comunicación en la empresa.

• Conveniencia de la reunión, análisis de elementos.
• Técnicas de comunicación alternativas, ventajas e inconvenientes de la reunión efectiva como elección de la transmisión de la información.

2. Planificación y preparación de reuniones

• Planificación inicial, objetivos y alcance de la reunión, asistentes y comunicación a los mismos, organización de medios necesarios, documentación previa…
• Preparación del desarrollo de la reunión: determinación del contenido y confección del orden del día
•  Comunicación y registro de la reunión: redacción de la convocatoria y preparación de plantillas de registro.

3. Conducción y dirección de reuniones

• El liderazgo de reuniones, determinación de los roles de los asistentes a la reunión, elección del estilo de liderazgo,  motivación del grupo y dinamización de la participación.
•  Técnicas para afrontar los conflictos, arbitrar y mediar ante la confrontación, habilidades de resolución de problemas.

4. La creatividad en el grupo.

OBJETIVOS

Asimilar los conceptos básicos de la Excelencia en Gestión y desarrollar los conocimientos generales del Modelo EFQM.

 Conocimiento de la autoevaluación como herramienta de diagnóstico (metodología REDER), detección de puntos fuertes y áreas de mejora en la gestión de las ONGs.

 Comprender el porqué de la Excelencia en la gestión y cómo encaja el modelo EFQM en el Tercer Sector. De esta manera será capaz de identificar las áreas de gestión a abordar para iniciar el camino a la Excelencia organizacional.

CONTENIDOS

1. Introducción
2. Los principales modelos de gestión: ISO 9001 y EFQM
3. Los criterios del modelo: los criterios Agentes

 liderazgo

 política y estrategia

 gestión de las personas

 alianzas y recursos

 procesos

1. El modelo europeo: los criterios de Resultados

 satisfacción del cliente

 satisfacción de las personas

 impacto en la sociedad

 resultados clave de la organización

1. El proceso de autoevaluación: sistemática REDER
2. Los proyectos de mejora bajo el modelo